Base de connaissances de votre entreprise
Base de connaissances de votre entreprise
Donnez des réponses
aux questions fréquentes
Optimisez votre assistance client et fournissez toutes les informations nécessaires sur votre entreprise en un seul endroit.
Entièrement personnalisable
Intégré aux solutions de chat
Intégrez l'assistance par chat et optimisez votre plateforme pour permettre à votre équipe de répondre aux questions au moyen d'articles préparés au préalable. Vos utilisateurs peuvent facilement partager des articles de la base de connaissances depuis le panneau de discussion.
« Avant User.com, notre équipe se déplaçait partout avec différents outils, mais je peux désormais utiliser tous ces produits, qu'il s'agisse du push, des SMS, de la base de connaissances, en passant par l'automatisation du marketing, dans un système unique pour améliorer l'expérience de mes clients, et c'est là que la plateforme présente un avantage. »
Organisation de votre base de connaissances
Bien trié, bien rangé
Ajoutez de la profondeur à l'aide de catégories et de sous-catégories pour chaque niveau de votre base de connaissances. N'importe quel article peut être ajouté à plusieurs catégories, afin de le trouver facilement.
Utilisez notre base de connaissances dès aujourd'hui
Rassemblez toutes les connaissances de votre entreprise en un seul endroit.
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Passez à l'international grâce à notre fonctionnalité multilingue
Chaque article peut être traduit dans plusieurs langues. Aider les clients de différents pays n'a jamais été aussi simple !
Renseignez-vous sur vos clients
Informations sur la recherche
Découvrez quelles phrases sont les plus souvent recherchées par vos clients. Fournissez les connaissances les plus demandées qu'ils recherchent.
Entièrement personnalisable
L'édition n'a jamais été aussi simple
Personnalisez votre base de connaissances à l'aide de notre puissant éditeur pour personnaliser votre contenu et le rendre unique pour votre marque.
Fonctionnalités
Découvrez nos fonctionnalités standard
Faites comme les entreprises qui nous font confiance et utilisent quotidiennement notre solution d’email marketing en toute autonomie. Interagissez avec votre audience, engagez-la et fidélisez-la plus rapidement.
Intégration à Gmail
Connectez votre boîte de réception à User.com et enregistrez automatiquement tous les emails reçus de la part de vos contacts sur leur fil d’activités dans User.com.
SMTP
Connectez votre propre SMTP à User.com pour envoyer vos emails tout en profitant de notre interface.
Éditeur drag & drop
Un éditeur facile à prendre en main pour créer rapidement des emails marketing sans passer par un webdesigner.
Des emails adaptés à chaque entreprise
Envoyez aussi bien des emails de nurturing, de prospection ou d’onboarding : quel que soit votre secteur d’activité et vos objectifs, vos emails vous permettent toujours de délivrer le contenu adéquat au bon interlocuteur.
Ouvertures, clics et désabonnements
Monitorez en temps réel les ouvertures, clics et désabonnements de vos contacts. L’information est centralisée sur les fiches de vos contacts et peut être exploitée en 3 clics pour créer de nouvelles automations.
A/B Tests
Testez différentes versions de vos emails pour comparer leur efficacité afin d’améliorer vos résultats.
Développez automatiquement votre activité
Ne perdez pas de temps à effectuer des tâches répétitives. Laissez les automatisations s'en occuper.
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