# Baza wiedzy

## Odpowiedz na często zadawane pytania

Optymalizuj swoje działania wsparcia klienta, udzielając odpowiedzi na często zadawane pytania i udostępniając wszystkie niezbędne informacje o swoim biznesie w jednym miejscu.

## Zintegrowane z rozwiązaniami czatu

Zintegruj obsługę czatu i optymalizuj swoją platformę, umożliwiając zespołowi odpowiedzi na pytania za pomocą wcześniej przygotowanych artykułów. Twoi agenci mogą łatwo udostępniać artykuły z bazy wiedzy bezpośrednio z panelu czatu.

„Przed User.com nasz zespół korzystał z różnych narzędzi, ale teraz mogę używać wszystkich tych produktów – od push, SMS, bazy wiedzy, po rozbudowaną automatyzację marketingową – w jednym systemie, co zwiększa satysfakcję klientów i daje naszej platformie przewagę.”

Justin McGill, LeadFuze

## Systematyka bazy wiedzy

### Posortowane i uporządkowane

Uporządkuj i nadaj głębię swojej bazie wiedzy, dodając kategorie i podkategorie na każdym poziomie. Każdy artykuł może być dodany do wielu kategorii, co ułatwia znalezienie go każdemu, kto szuka informacji.

## Skorzystaj z naszej bazy wiedzy już dziś

Zbierz całą wiedzę swojej organizacji w jednym miejscu.

✔ Zgodność z RODO i CCPA ✔ Dedykowana obsługa klienta

## Osiągnij globalny zasięg dzięki funkcji wielojęzyczności

Każdy artykuł może być przetłumaczony na dowolny język – pomaganie zagranicznym klientom nigdy nie było łatwiejsze!

## Zyskaj wiedzę na temat zainteresowań klientów

Odkryj, które frazy są najczęściej wyszukiwane przez Twoich użytkowników, i dostarcz im najbardziej pożądane informacje, których szukają.

## Edycja nigdy nie była taka łatwa

Spersonalizuj swoją bazę wiedzy za pomocą naszego potężnego edytora, aby dostosować treści i nadać im unikalny charakter zgodny z marką.

## Funkcje standardowe

### Zobacz, co jest standardem w User.com

Potężna, samoobsługowa platforma, która pomaga konwertować, angażować i zatrzymać więcej użytkowników. Zaufało jej tysiące firm.

#### Integracja z Gmailem

Połącz swoją skrzynkę odbiorczą z User.com i zobacz wszystkie e-maile otrzymane od potencjalnych klientów bezpośrednio w ich osi czasu profilu.

#### SMTP

Jeśli masz własny SMTP, możesz połączyć go z User.com i wysyłać e-maile za pośrednictwem naszej aplikacji.

#### Kreator drag & drop

Wszystko, czego potrzebujesz, aby utworzyć strukturę wiadomości e-mail, to przeciągnąć odpowiednie sekcje na obszar roboczy.

#### E-mail dla wszystkich firm

Wysyłaj e-maile nurturingowe, onboardingowe lub e-commercowe. Niezależnie od modelu biznesowego, Twoje e-maile zawsze trafiają do odpowiednich odbiorców z właściwą treścią.

#### OR, CTR i rezygnacje z subskrypcji

Zobacz, kto otwiera, klika i rezygnuje z subskrypcji wiadomości e-mail. Wszystkie te informacje są widoczne w profilach użytkowników i mogą być wykorzystane jako triggery do dalszych automatyzacji.

#### Testy A/B

Wysyłaj różne wersje wiadomości e-mail i otrzymuj raport o ich skuteczności.

#### Rozwijaj swój biznes automatycznie

Nie trać czasu na powtarzalne zadania. Pozwól automatyzacji sobie z tym poradzić.